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| ― どのような経緯でモバイルサイト開設にいたったのでしょう？ |
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| もともと昨年の3月に新作ファンデーション製品のキャンペーン用にモバイルサイトを開設しました。これがボビイ ブラウンとしては初めてのモバイルサイトの活用になります。雑誌広告などの受け皿としてモバイルサイトを設定したもので、サンプリングが目的です。マスの情報を個別に分析できるため、モバイルサイトにはツールとしての大きな可能性を感じました。ただ、本格的なサイト立上げには躊躇していたんですね。私自身、具体的なイメージがもてなかったですし、当時、他社さんのサイトを見ても文字ベースでプアな印象でしたから、これなら必要ないだろうと。そんな中、IMJモバイルさんからさまざまな情報を教えていただいたんです。特に昨年あたりからグラフィック的にもPCと遜色ないリッチコンテンツが作成できることを知り、今がチャンスだとモバイルサイトの立上げに取り組みました。 |
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| ― モバイルサイト開発の基本コンセプトは？ |
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| 私たちのモバイルサイトは、単なるブランドや製品の訴求に留まらず、実際のお客様をスタジオへ誘引することを目指しました。弊社では店舗のことをスタジオと呼んでいるのですが、モバイルサイトでブランド体験をしていただき、それを通してスタジオでの実体験に結び付けるためのツールとして位置づけています。スタジオに来ていただき、製品を見てもらったり、メイクしていただいたり、メイクアップアーティストと触れ合っていただく、モバイルサイトはそのためのきっかけづくりです。 |
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| ― 開発で特に留意したところは？ |
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| 1つは、ブランドにふさわしいクオリティを表現すること。ボビイ ブラウンらしいラグジュアリー感をもったビジュアルにはこだわりました。写真を大きく美しく見せることはもちろん、FlashもオープニングFlashだけでなく、TOPページ上部にもインラインFlashを活用しています。それと、もう１つはスタジオ情報ですね。現在30店舗ほどあるのですが、各店の写真はもちろん、スタジオのイベントスケジュール、イベント内容の詳細などを毎月更新しています。また各コンテンツには必ずスタジオへのリンクを貼り、こうした情報を見ていただいた後、そのままスタジオへ直接、電話でお問い合わせや予約ができるような流れを構築しています。 |
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| ― 開発で特に苦労されたところは？ |
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| 特になかったですね。こちらとしては、IMJモバイルさんに目的とやりたいことをお伝えしただけです。IMJモバイルさんのご提案は、私が頭の中で漠然と考えていたことがきちんと整理され形になっていて、これならいけると確信をもちました。また、お客様の視点に立ったご提案もいただきました。IMJモバイルのスタッフの皆さんも実際にスタジオに足を運ばれ、その体験からケータイでもメイクのステップが分かると便利だということで、メイクアップのステップをFlashで見せる企画をご提案していただきました。私も常にお客様の視点に立って仕事に取り組むことが重要だと考えているので、その点でも方向性を共有できたのかなと思っています。
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| ― 情報提供におけるPCとモバイルサイトのすみわけは？ |
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| PCのサイトがオフィシャルな位置づけとすれば、モバイルサイトはオフィシャルとプライベートの中間にあるような印象ですね。モバイルサイトではメイクアップアーティストのコラムを掲載しているのですが、これなどは生活に身近な、親近感を提供することができるモバイルサイトだからこそ相応しいコンテンツだと思っています。オフィシャル感の強いPCサイトでは難しいコンテンツですね。 |
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| ― モバイルサイトの評価はいかがですか？ |
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| 昨年の7月末に開設したのですが、当時はまだリッチコンテンツのモバイルサイトも少なく、パイオニアとしての一歩を踏み出せたと思っています。お客様の評価も上々で、このモバイルサイトを見てスタジオに足を運んでくださったお客様も着実に増えています。また社内的にも注目を集めています。昨年10月にニューヨーク本社で全世界のオンライン担当者に向けて発表したところ、高い評価をいただきました。今後、グループ企業の他のブランドなどでもモバイルサイトを新たに展開していこうとする流れが生まれています。 |
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| ― 今後はどのような展開を予定されていますか？ |
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| オープンしてちょうど半年ほどなので、これからも飽きずに見てもらえるよう常にリフレッシュしていきたいと思っています。少し長期的なスパンで見れば、動画配信や製品のネット販売など、さまざまな方向性があると考えています。ただ、それがお客様にとって本当にいいのかどうかという検証は常に必要ですね。ユーザーフレンドリーであることは必須ですし、お客様がケータイをどのように使いこなしているのか、そこを見極めながら、バランスを考えてサイトを進化させていくことが大切だと考えています。いずれにせよ、これからも社内外で常にベンチマークされるようなサイトを構築していきたいですね。 |
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| モバイルサイトのご紹介 |
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【サイトアクセス方法】
①左記、ＱＲコードを読み取り
②直接ＵＲＬを入力
http://bobbibrown.jp/ |
| エスティローダー株式会社様 企業データ |
社名
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エスティローダー株式会社 |
本店所在地 |
〒100-6161 東京都千代田区永田町2丁目11番1号山王パークタワー24階
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